Politique de confidentialité

1. Quelles informations collectons-nous ?

Informations personnelles que vous nous communiquez

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Manifestez votre intérêt pour obtenir des informations sur nous ou nos produits et services
• Participez à des activités sur nos services
• Nous contactez via notre formulaire de contact ou par email

Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos services. Ces informations incluent :

• Données de journal et d'utilisation : Informations relatives au service, diagnostiques, d'utilisation et de performance incluant l'adresse IP, les informations de l'appareil, le type de navigateur, les pages consultées et les actions effectuées
• Données de l'appareil : Informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil incluant l'adresse IP, les numéros d'identification de l'appareil, le type de navigateur, le modèle matériel et le système d'exploitation
• Données de localisation : Informations sur la localisation de votre appareil (basées sur l'adresse IP). Vous pouvez refuser en désactivant les paramètres de localisation

2. Comment traitons-nous vos informations ?

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, selon la manière dont vous interagissez avec nos services, notamment :

• Pour faciliter la création de compte et l'authentification et gérer les comptes utilisateurs
• Pour fournir et faciliter la prestation de services à l'utilisateur
• Pour répondre aux demandes des utilisateurs et offrir un support
• Pour envoyer des informations administratives telles que des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance
• Pour traiter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges
• Pour permettre les communications entre utilisateurs avec votre consentement
• Pour demander des retours d'expérience et vous contacter au sujet de votre utilisation de nos services
• Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles (avec votre consentement)
• Pour protéger nos services et maintenir la sécurité de notre entreprise
• Pour se conformer aux obligations légales et défendre nos droits légaux

3. Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager des informations dans les situations suivantes :

• Transferts commerciaux : Dans le cadre de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition
• Prestataires de services : Avec des fournisseurs tiers qui effectuent des services pour nous (ex : traitement des paiements, analyse de données, livraison d'emails, hébergement)
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement : Lorsque vous nous avez donné une permission explicite de partager vos informations

Services tiers que nous utilisons

• Microsoft Clarity : Pour l'analyse comportementale et les insights d'expérience utilisateur
• Formspark : Pour les soumissions sécurisées de formulaires de contact
• Services Google : Y compris Google Analytics, Google Maps API et YouTube
• Cloudflare : Pour la sécurité et l'optimisation des performances
• Webflow : Pour l'hébergement du site web et la diffusion de contenu

4. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?

Oui, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour accéder ou stocker des informations. Notre politique de cookies fournit des informations détaillées sur notre utilisation des cookies et comment vous pouvez les contrôler.

5. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons. Cependant, malgré nos protections, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100% sécurisée.

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement des données en transit utilisant SSL/TLS
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et procédures d'authentification
• Stockage sécurisé des données avec des fournisseurs de services réputés
• Formation des employés sur la protection des données

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou, si cela n'est pas possible, nous stockerons vos informations personnelles de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

7. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

8. Les résidents américains ont-ils des droits spécifiques en matière de confidentialité ?

Résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez des droits suivants en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) et de la California Privacy Rights Act (CPRA) :

• Droit de savoir : Demander la divulgation des catégories et des éléments spécifiques d'informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons et vendons
• Droit à la suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
• Droit de correction : Demander la correction d'informations personnelles inexactes
• Droit de refus : Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles pour la publicité comportementale inter-contextuelle
• Droit de limitation : Limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles
• Droit à la non-discrimination : Ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de vos droits CCPA

Autres droits à la vie privée des États américains

Les résidents du Colorado, du Connecticut, de l'Utah, de la Virginie, du Montana, de l'Oregon, du Texas et d'autres États dotés de lois complètes sur la vie privée disposent de droits similaires, notamment :

• Droit d'accéder à vos données personnelles
• Droit de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles
• Droit de demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d'obtenir une copie de vos données personnelles (portabilité des données)
• Droit de refuser la publicité ciblée, la vente de données personnelles et certains profilages

9. Les résidents canadiens ont-ils des droits spécifiques en matière de confidentialité ?

LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques)

Si vous êtes résident canadien, vos renseignements personnels sont protégés en vertu de la LPRPDE, la loi fédérale canadienne sur la protection de la vie privée. En vertu de la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels
• Droit de contester la conformité : Contester notre conformité à la LPRPDE

Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives)

Si vous êtes résident du Québec, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la Loi 25, qui modernise le cadre de protection de la vie privée du Québec :

• Droit à la portabilité : Recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit au déréférencement : Demander aux moteurs de recherche de cesser de publier des informations vous concernant dans certaines circonstances
• Droit de suppression renforcé : Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales et contractuelles de conservation
• Droit de savoir : Être informé de la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés, y compris toute prise de décision automatisée

Consentement et pratiques de confidentialité

Pour les résidents canadiens, nous collectons, utilisons et divulguons des renseignements personnels sur la base de votre consentement, sauf lorsque la loi le permet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant, sous réserve de restrictions légales et contractuelles.

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels sans consentement uniquement dans des circonstances spécifiques permises par la LPRPDE, telles que :

• Lorsque la collecte est manifestement dans l'intérêt de la personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun
• Pour les enquêtes et la détection et prévention de la fraude
• Pour les transactions commerciales, sous réserve de certaines conditions
• Lorsque requis pour se conformer à une assignation, un mandat ou une ordonnance du tribunal
• Lorsque les renseignements sont accessibles au public tel que spécifié par les règlements

Déposer une plainte

Si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

• Fédéral (LPRPDE) : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
• Québec (Loi 25) : Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

10. Apportons-nous des mises à jour à cette politique ?

Pour les résidents de l'UE/Royaume-Uni/Suisse

Si vous êtes situé dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse et que vous estimez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données :

• UE : Autorités européennes de protection des données
• Royaume-Uni : Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni
• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence