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Marketing digital

Berlitz Canada · 2024–2026

Trente-neuf pages qui nomment la ville et la langue, et le référencement payant qui les alimente.

L'acquisition payante de Berlitz Canada, du compte Google Ads à la page où arrive le clic : dix campagnes par ville, 39 pages ville et langue en anglais et en français, le flux de leads Salesforce et un rapport mensuel qui relie les dépenses aux inscriptions. Septembre 2026 a été le mois au plus fort volume jamais enregistré, avec un coût par lead qualifié en baisse de 42 % sur un an.

Berlitz Canada · Pages ville et référencement payant
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Le défi

Une page d'accueil nationale ne peut pas dire grand-chose à quelqu'un qui a cherché des cours de français à Winnipeg. Il doit trouver Winnipeg, trouver le français et trouver le formulaire, et certains partent avant d'avoir fait les trois. Le référencement payant se paie au clic, donc chacune de ces sorties a un prix.

La solution est une page par intention, mais Berlitz Canada vend quatre langues dans dix villes à plusieurs types d'apprenants. Cela représente des dizaines de pages, chacune avec son double en français, et il n'y avait pas de budget pour des dizaines de projets de design.

Derrière les pages se trouvait un compte publicitaire que personne ne pouvait lire de bout en bout : des dépenses dispersées entre les campagnes, aucun chemin du clic à l'inscription et un flux Salesforce invisible pour les rapports.

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L’approche

Rien n'a bougé tant que le suivi n'était pas fiable. Nous avons balisé chaque point de contact, reconstruit la taxonomie d'événements GA4 et relié Google Ads à Salesforce par une couche de capture de leads sur mesure, ce qui a enfin rendu visible le chemin du clic à l'inscription.

Ensuite seulement, les médias. Le Search a été reconstruit ville par ville : dix campagnes, une pour chaque marché Learning Centre et sa combinaison de langues, de Montréal et Toronto à Ottawa, Calgary, Vancouver et Edmonton, chacune avec son propre budget et son coût par acquisition cible. Les dépenses impossibles à mesurer ont été suspendues. Les annonces ont été réécrites autour de la formation linguistique professionnelle plutôt que de l'apprentissage en général. Les pages d'atterrissage font partie de la mission, donc le compte se lit page par page : à l'automne 2026, les pages ville et langue ont généré 84 % des leads hors marque et 88 % des leads qualifiés, pour un coût par lead qualifié inférieur à celui des pages génériques. Toutes les campagnes hors marque y renvoient désormais. Sur Meta, chaque temps fort saisonnier a sa propre campagne : une campagne de leads pour la rentrée de septembre, le Black Friday, une offre de dernière chance en mai et juin et la série vidéo Sketches Between Lines, avec 17 créations en anglais et en français déclinées par offre, par persona et en vidéo. Un rapport mensuel au client présente les leads, les leads qualifiés, les inscriptions et le chiffre d'affaires, comparés au même mois de l'année précédente.

Un seul modèle, construit une fois, qui produit une page par ville et par langue plutôt qu'une page par demande. Le titre nomme la ville et la langue. L'adresse, l'arrêt de transport le plus proche, les formats et les questions sont ceux du centre. Le formulaire s'ouvre avec la langue et le format déjà sélectionnés selon la page, si bien que la première chose demandée au visiteur est son nom.

Trente-neuf pages couvrent les combinaisons de villes et de langues : français, anglais, espagnol et portugais à Montréal, dans le Grand Montréal, à Toronto, dans la GTA, à Ottawa, Vancouver, Calgary, Edmonton, Winnipeg et Victoria. Onze autres couvrent un segment plutôt qu'un lieu : anglais des affaires, français des affaires, français pour la fonction publique, français pour la résidence permanente, cours en ligne et le programme autonome Flex.

Chaque page est publiée à sa propre URL et en double français à partir de la même source, de sorte que les deux versions ne peuvent pas diverger. Ajouter une ville ou une langue relève désormais du contenu, pas du design, et c'est pourquoi l'ensemble a atteint cinquante pages sans que l'équipe marketing ait dû réserver de temps de développement. Salesforce reçoit et attribue le lead, et Google Tag Manager assure la mesure.

  1. 01

    Auditer et baliser

    Audit complet du funnel : refonte de la taxonomie GA4, nettoyage des UTM, cartographie du flux de leads Salesforce. Deux semaines, sans dépense média.

  2. 02

    Une campagne par ville

    Dix campagnes par ville, chacune alignée sur son marché Learning Centre et sa combinaison de langues, avec son propre budget et son coût par acquisition cible. Dépenses non mesurables suspendues.

  3. 03

    Lire les pages autant que les annonces

    Leads et leads qualifiés ventilés chaque mois par page d'atterrissage. Trafic hors marque dirigé vers les pages qui qualifient, avec les offres promotionnelles intégrées.

  4. 04

    Tester et rendre compte

    Tests des annonces et des pages d'atterrissage sur un cycle mensuel, et un seul rapport qui compare dépenses, leads, leads qualifiés, inscriptions et chiffre d'affaires au même mois de l'année précédente.

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Le travail

Troisième trimestre 2026, du lead à l'inscription
Troisième trimestre 2026, du lead à l'inscription
Le français à Toronto, avec le même modèle
Le français à Toronto, avec le même modèle
L'espagnol à Vancouver
L'espagnol à Vancouver
L'anglais à Winnipeg
L'anglais à Winnipeg
La méthode, racontée pour un centre
La méthode, racontée pour un centre
Des formats propres à la ville
Des formats propres à la ville
Une page segment : l'anglais des affaires
Une page segment : l'anglais des affaires
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Les résultats

Septembre 2026 face à septembre 2025

+71%

Croissance des leads, de 469 à 804

+153%

Croissance des leads qualifiés, de 83 à 210

-42%

Coût par lead qualifié, de 136,71 $ à 78,98 $

3.4×

Chiffre d'affaires signé rapporté aux dépenses publicitaires, troisième trimestre

Barres indexées : l’année précédente = 100.

Les pages ont rempli leur rôle. Dans l'analyse du compte Google Ads de septembre 2026, les pages ville et langue ont capté 84 % des leads hors marque et 88 % des leads qualifiés, à 99 $ par lead qualifié. Les pages génériques qualifiaient entre 139 $ et 210 $. Tout le trafic hors marque est désormais dirigé vers les pages ville et langue, qui intègrent l'offre saisonnière.

Septembre 2026 a été le mois au plus fort volume jamais enregistré : 804 leads à 20,64 $ chacun, soit 71 % de plus qu'en septembre 2025, pour un coût par lead inférieur de 15 %. Les leads qualifiés sont passés de 83 à 210, et le coût par lead qualifié a baissé de 42 %, de 136,71 $ à 78,98 $. De juillet à septembre, 2 215 leads et 562 leads qualifiés ont abouti à 68 inscriptions confirmées, et le chiffre d'affaires signé a atteint 3,4 fois les dépenses publicitaires.

Le Search est le plus performant là où Berlitz a ses plus grands centres. Sur les douze derniers mois, les quatre campagnes de Montréal ont généré 14 221 clics, Toronto et la GTA 6 442, Ottawa 4 375 et Calgary 3 774. Sur Meta, quatre campagnes saisonnières ont touché 85 815 personnes, et 92 % de leurs 3 678 clics sur lien ont abouti sur la page. La campagne de leads de septembre a apporté 28 leads en huit jours, et l'annonce “Still thinking” de mai et juin a maintenu un taux de clics de 3,61 %.

Les chiffres proviennent du rapport mensuel de septembre 2026 remis à Berlitz Canada, établi à partir du compte Google Ads et de Salesforce, ainsi que des comptes publicitaires Google Ads et Meta au 16 octobre 2026.

Cinquante pages sont en ligne, dont 39 associent une ville et une langue, toutes dans les deux langues officielles. Mesuré sur un profil mobile en septembre 2026, le Cumulative Layout Shift était de 0,000 sur chaque page contrôlée et le temps de chargement complet médian de 0,79 seconde.

Clics Search par ville, douze derniers mois

CanalclicsBudget
Montréal et Grand Montréal14,221 clics4 campagnes
Toronto et la GTA6,442 clics
Ottawa, français et anglais4,375 clics
Calgary3,774 clics
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Ce que nous avons livré

  • Architecture analytique sur tout le funnel (GA4 + Salesforce)
  • Dix campagnes par ville avec un CPA cible par campagne
  • Reporting des leads et de la qualification par page d'atterrissage
  • Quatre campagnes Meta saisonnières et 17 créations en anglais et en français
  • Intégration des leads Salesforce STAR
  • Rapport marketing mensuel : payant, SEO, social et e-mail dans un seul document
  • Villes : Montréal, Grand Montréal, Toronto, la GTA, Ottawa, Vancouver, Calgary, Edmonton, Winnipeg, Victoria
  • Langues : français, anglais, espagnol, portugais
  • Segments : anglais des affaires, français des affaires, français pour la fonction publique, français pour la résidence permanente
  • Formats : cours en ligne et programme autonome Flex
  • Un formulaire avec la langue et le format déjà sélectionnés selon la page
  • Un double en français pour chaque page, publié à partir d'une seule source

La technologie

Webflow

Un modèle, cinquante pages, publiées par le marketing sans développeurs

Webflow Localization

Un double en français de chaque page à partir d'une seule source

Salesforce

Capture et attribution des leads sur chaque formulaire

Google Tag Manager

Mesure sur l'ensemble des pages

reCAPTCHA

Protection des formulaires

Projets liés

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